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德邦快递的门店覆盖了全国90%以上的城市,统一的店面设计和服务标准让人印象深刻。德邦快递每装修一家门店成本是7万块,每年所有门店投入1亿元,标准化店面让德邦快递在数以万计物流公司里面脱颖而出。德邦快递的细致服务无所不在,比如给每个进店的客户倒一杯水,比如客服电话响3声内必须接听,就是这样一个又一个的细节塑造了德邦快递如此高的客户满意度和正好的口碑。崔维刚是德邦物流联合创始人、副总裁十分谦虚,说话务实,口头禅就是:“我尝试着解答一下...”面对全国岛亲的不同问题,崔总对答如流,半个多小时内场内响起5次掌声。
作为公司发展的负责人,崔总说道德邦快递每次发展新的业务,比如快件,都是花大钱去做的,开始就是计划好亏的,但能赢得市场份额。同时,IT是德邦快递的核心竞争力,IT成本一年2个多亿,占了公司总营收的2%到3%。这点在岛亲们参观大数据中心时深有体会。
作为中国最好的物流公司之一,德邦快递对缔造中国精准物流,成为中国人首选的国内物流运营商抱有极大信心,它完美结合了员工界面的“作业流程标准化”与顾客界面的“服务人性化”,对员工实行人性化管理,恰如其分的做到了对上到公司战略,下到员工执行力工程拷贝不走样,